客户的满意不仅来自于你做过什么，而是来自他感知到什么。那扫地的举动就是精妙的表达。

2013年下半年是英联加一在雷州市场大力推广，抢占市场份额非常关键的时期。作为辣椒种植面积甚广的雷州半岛，当时正是处于育苗、移栽的季节。针对这一点，公司在当地主推英联根壮这个产品定位于用来浇灌、冲施，从而达到提早移栽、提高幼苗成活率的效果。当时公司市场部制定的操作方法就是在所有的分销零售店开展促销活动，用买赠的方式拉动销量，更快的对公司及产品进行宣传。于是市场部的工作人员开始着手做好这场突击战役。

在到达南兴供销社花桥门市部这一站，公司市场部工作人员像往常一样，开始做好前期活动的准备工作，拉横幅、贴广告、产品陈列、活动告示、调试音响和发放单页，按照标准的流程营造活动氛围。这个村里的农资店老板苏兰珍也非常支持公司的促销活动，一直在打电话宣传并邀约种植户过来购买。店里面生意也一向很好，人来人往，凡是到店里来购买农药、肥料的消费者，无论怎么样，珍姐都会率先告知英联加一的活动，没有需要的也会创造需求让种植户捎上公司的产品进行尝试。在双方之间默契的配合下，两天的促销活动一个小小的村里竟然销售将近30件英联根壮，非常出乎意料。

活动做完以后，我们像往常一样开始收拾物料，打包整理。因每次做完活动，现场都会有些凌乱，当时公司人员也同平常一样拿起打扫工具，由外到内的清洁。珍姐开始在忙没有注意，当她看到后很有些不好意思说：“你们忙你们的，等我快要关门时自己打扫一下就可以了。”就因为这个举动，公司的形象一直留在珍姐心里，她没有想到作为一个水溶肥厂家会把工作做的这样细致周到。在以后的很多次公司不同人员去珍姐店拜访，珍姐都会露出喜悦的神情叙说着加一公司让她留下的深刻印记。

只有超出客户期望的服务才会提高客户的满意度，好的服务是真诚，体谅入微、细致关怀的举动才会赢得客户的感动。